（上接第1版）1993年出生的窦运峰是四川人，“少不入川，老不出蜀，都这么说嘛。” 他笑了笑说，“成都呆着确实很安逸，可是我骨子里还是有股拼劲，所以2018年来到了杭州。对于电商人来说，杭州是电子商务的天堂，这里信息更多、资源更广，沟通对接都更加方便。”

　　原本在成都时，选款和打版都需要靠邮寄往来。为了追求更高效率，窦运峰直接带领团队迁至杭派女装的发源地临平。

　　这个建筑行业出身的年轻人，更倾向于用实业的思维做直播，他要亲自跑工厂、亲眼看产品，严抓产品的标准。在这里，他在前端跑得多了，接触越来越多的工厂和原料商，就越发了解生产的工序流程以及面辅料、人工的价格，他形容这是一个“流程不断变得更加规范化”的过程。“尤其是临平，这里的人文氛围和环境都很棒，有许多做电商和做服装的商家，能学到不少东西，也有更多的机遇。”临平的创业氛围让窦运峰印象深刻。

　　窦运峰认为，提高客户黏性的秘诀是四个字：真诚实在。想要在直播这片蓝海站稳脚跟，一定要立足“可靠”的记忆点，接着保持特定的输出，通过品质和服务真正留存客户群。对于“锦溪文化”来说，万里挑一的选品精神和细致周到的服务，是这家企业崛起的秘密法宝。

　　“说到消费趋势，与当初最开始做直播电商有了明显变化。顾客的消费力和消费习惯不一样了，从一开始倾向于买便宜的产品，到后来通过时间积累下足够的信任感，会愿意挑选价格更高一些但适合自己的、真正实用的商品。”窦运峰说，“今年的‘6·18’活动，我们的销售额同比增长了一倍多，所以今年‘双11’的目标也差不多，争取销售额达到2亿元。最重要的是，成交出去的产品是顾客实实在在需要的。”