本报讯 （记者 方祎） 12月2日晚，央视《焦点访谈》播出《“高龄”电梯 如何更新》，聚焦报道临平区创新推出住宅电梯“以旧换新+全托管服务”模式，解决住宅老旧电梯更新资金筹措渠道，化解更新后期维护难题，推进老旧电梯更新改造，持续优化住宅小区电梯安全性，点赞我区在住宅小区老旧电梯更新工作上的好做法及成功经验。

　　“电梯使用过程中多多少少都会出现一些问题，现在好了，和西奥MOD签订了‘全托管服务’合同之后，我们每年交服务费，什么事情都由他们承揽，我们很省心。”对于自家单元“聘请”的“新管家”，南苑街道爱民小区业主陈雪民很是满意。

　　俗话说：三分建设，七分管理。普通电梯维保服务模式存在安全责任链条过长、监管职责不清晰以及售后运营维护难等难题，杭州西奥电梯现代化更新有限公司推出的“全托管服务”为这些难题提供了新解法。

　　什么是“全托管”？顾名思义，是指业主们直接和西奥MOD签订合同，每户业主每年支出一定费用，就能大事小事由西奥MOD一揽子承包，做到“完全负责、深度管理”，上到电梯大修、下到连廊换灯，业主们都可以直接联系企业，相关人员会第一时间赶到现场。此外，西奥MOD还自主研发了鸿燕互联电梯智能管理系统，业主们可以享受刷脸乘梯、远程呼梯等服务，真正做到了乘梯无忧、出行便捷。中都广场小区电梯改造后，小区居民也同样享受到了这一份“升级”的幸福。

　　作为房龄超过20年的老旧小区，中都广场小区原先的电梯设施老化，故障率高。今年6月，西奥MOD对小区内的电梯进行改造升级，仅保留了老旧电梯性能良好的机械部件，用时20天，8台电梯全部换新。同时还配备了鸿燕互联电梯智能管理系统，乘梯人员有任何问题，都可以按紧急铃联系上后台的工作人员进行视频通话，24小时的后方“守护”，进一步打消了业主乘梯的安全隐忧。“以前电梯不太稳定，我们坐电梯的时候总觉得不踏实。现在用上新电梯，里面有一个可视化的大屏幕，显示的数据能让我们很直观地了解电梯运行得正不正常，大大提升了安全感。”小区业主朱清毅说道。与西奥MOD签订了“全托管服务”合同，也意味着未来10年，中都广场小区的电梯维护保养均由西奥MOD负责，维保主体从物业等多家相关方转为企业一家，每年1万元的维保费用分别从物业费、政府补贴、小区经营性收入中抵扣，其中物业拿出原先每年用于电梯维保的3000元，总计45000元的政府补贴分十年使用，即每年拿出4500元，小区经营性收入每年支出2500元，业主无需额外支付相关费用，实现了多方共赢。

　　中都广场电梯改造升级的成功，是杭州市首批商品房“以旧换新+全托管服务”西奥模式的起点，为全省乃至全国老旧电梯设备更新提供了可复制推广的“临平样板”。

　　一部“小”电梯，承载着民生“大”幸福。今年以来，临平区抢抓大规模设备更新和消费品以旧换新机遇，联动“西奥电梯”，赋能城市更新提速。目前，本次住宅老旧电梯更新工作涉及我区18个住宅小区，其中纳入超长期国债支持更新项目共有电梯224台，已完成更新53台，另有171台已进场安装施工；其余非国债支持更新住宅老旧电梯已更新17台，另有15台正在项目施工中。接下来，临平区将不断加大对老旧住宅电梯加装更新工作的投入力度，出台实施方案，通过组织协调、民主协商、政策支持等举措，注重以单元、幢为单位推动更新改造，充分听取民意、优化细节，进一步提升居民生活品质。